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FSL : côté technique et questions diverses


vanessa81
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Il y a 2 heures, fleur de lys a dit :

Je l'ai pourtant bien vu hier sur my freestyle.fr il me semble.  Et de rager car on ne peut pas le mettre sous Linux. 

Erfouilles, bien vu ;) je fonçais comme un bourrin sur "Solutions digitales" au lieu de "Mes logiciels" merci @@++ ;):)

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  • 1 month later...

J'aurais besoin d'aide pour la mise à jour de mon lecteur Freestyle. Je me suis connectée, j'ai téléchargé le fichier, j'ai ouvert le logiciel et je ne peux plus passer à l'étape suivante car impossible pour le logiciel de reconnaitre mon lecteur. J'ai testé avec 2 cables, 3 ports USB et 2 ordinateurs différents, impossible qu'il le détecte. Ca m'énerve de bon matin, j'ai toujours eu une patience médiocre pour la mise à jour de ces logiciels qui concernent ma santé.

Une idée?

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Il y a 1 heure, pounine a dit :

J'aurais besoin d'aide pour la mise à jour de mon lecteur Freestyle. Je me suis connectée, j'ai téléchargé le fichier, j'ai ouvert le logiciel et je ne peux plus passer à l'étape suivante car impossible pour le logiciel de reconnaitre mon lecteur. J'ai testé avec 2 cables, 3 ports USB et 2 ordinateurs différents, impossible qu'il le détecte. Ca m'énerve de bon matin, j'ai toujours eu une patience médiocre pour la mise à jour de ces logiciels qui concernent ma santé.

Une idée?

Oui ;)

Le 10/07/2019 à 15:20, Fil a dit :

Hello, bon... mon lecteur ne peut pas se mettre à jour car il a une vieille version du firmware. J'ai pris mon courage à deux mains et joint le SAV, ils m'envoient un lecteur tout neuf   :sun:

Voilà, tu dois vérifier la version de firmware de ton lecteur et si cette version est trop vieille pour être compatible avec cette maj tu dois contacter le service client au téléphone. Amitiés et @@++ ;):)

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Il y a 4 heures, pounine a dit :

J'ai testé avec 2 cables, 3 ports USB et 2 ordinateurs différents, impossible qu'il le détecte.

Et on dit que je suis geek lolilol

Il y a 4 heures, pounine a dit :

Ca m'énerve de bon matin, j'ai toujours eu une patience médiocre pour la mise à jour de ces logiciels qui concernent ma santé.

C'est vrai, c'est hyper rageant, tu as bien le logiciel FreeStyle Libre installé sur ton PC? Est ce que lui fonctionne bien reconnait bien ton lecteur? ;):)

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  • 2 weeks later...
Le 11/11/2019 à 22:24, pounine a dit :

je vais appeler le sav demain, je te dirai @fleur de lys. Mon fsl attend tranquillement sur ma cuisse le démarrage... 

Il vient de m'arriver la même chose qu'à toi, si ce n'est que j'ai la version 2.2.13 . As-tu une réponse du SAV sur ce que nous sommes censées faire (concernant cette mise à jour que mon pharmacien veut me faire régulièrement mais qui n'avait pas marché chez lui non plus il y a quelques mois, dont la diabéto et le prestataire ne m'avaient pas parlé non plus, pour laquelle je crois bien n'avoir reçu aucune info officielle...) Bref: as-tu résolu le problème?

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@Anne-Laure: j'ai appelé le sav mais j'étais au bureau et ils m'ont demandé ma configuration de mon pc, ce que je n'avais pas sous la main. J'ai donc répondu un peu n'importe quoi et notamment que j'étais sous Windows 7. Ils m'ont alors répondu que mon Windows était trop vieux.

Leur solution était que je demande lors d'un rdv chez le médecin la mise à jour. J'avais rdv 2 j plus tard à l'hosto donc j'ai fait ce qu'on m'avait dit. 

As tu tenté d'appeler le SAV ? 

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il y a 12 minutes, pounine a dit :

@Anne-Laure As-tu tenté d'appeler le SAV ? 

Merci de ta réponse @pounine. Non, je n'ai pas appelé le SAV depuis la nuit dernière. J'ai une version plus récente de Windows que la 7. Je reste dubitative quant à leurs méthodes de communication/information.  Je me demande aussi si cette mise à jour impactera la fiabilité des résultats que j'ai sur mon téléphone portable (le seul moyen que j'utilise pour me scanner).

 

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petite question : j'ai 5 jours de fsl restant et mon fsl raconte des bêtises, alors que la flèche est stable. Ex: 1,18 au lieu de 0,8 sur fsl ou encore 1,91 en capillaire vs 1,49 avec fsl.

À partir de quand décidez vous de le changer ? Ça me fait des belles courbes mais elles sont complètement fausses !! 

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@pounine je me suis faite taper sur les doigt pour avoir décider seule de changer à cause d'écart important (genre 300 versus 120) suivi d'un  message capteur défectueux "bon on va vous le changer quand même car il est defectueux, mais la prochaine fois suivez la procédure!" 
 

Alors la procédure abbott c'est de "voir l'écart" une fois, puis refaire 10-15 min plus tard un autre capilaire pour voir s'il se rapproche de ce qu'on a vu au capteur (rpport au retard) puis de refaire 30 min plus tard une comparaison capteur/ capilaire + re capilaire au bout de 10-15 min 

Et en plus il demande le numéro de série des bandelette et si tu fais bien tes capilaires avec le FSL 

Après ça dépends peut-être de l'opérateur sur lequel tu tombes. Mais si je n'avais pas eu le message "défectueux" il m'aurait peut-être fait des difficultés. 

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Il y a 5 heures, pounine a dit :

mon fsl raconte des bêtises, alors que la flèche est stable. Ex: 1,18 au lieu de 0,8 sur fsl ou encore 1,91 en capillaire vs 1,49 avec fsl

J'ai eu ça pas mal de fois bah je corrigeais au pif la valeur lue en la baissant de 0,30 à peu près et essayais de me cantonner entre 70 et 110 ou 120 valeur FSL et surtout ne me sucrais jamais même à 60 sans vérifier en capillaire, c'est chiant et un peu acrobatique, d'autant plus que quand le diabéto voit les courbes ça tousse un peu lolilol Amitiés et prudence ;):)

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Il y a 7 heures, pounine a dit :

et on fait comment si on n'utilise pas de bandelettes abbott ? ça m'énerve !! (faites passer un numéro de série bidon !) 

Quand j'avais le FSL, ils m'avaient recommandé (genre obligé) à utiliser leur lecteur pour éviter des problèmes de fiabilité (oui oui...)

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Je trouve plutôt pratique d'avoir un seul appareil, pour le transport c'est quand même plus simple, en plus il lit aussi les bandelettes cétone. Loulou avez les lecteurs optium avant, il est habitué à ces bandelettes. Je leur reproche juste d'être gourmande en sang par rapport à d'autres (lors de mon suivi DG j'avais un freestyle papillon qui demandait vraiment très peu de sang.

Le texte concernant le remboursement impose l'utilisation des bandelettes du FSL en disant que seules 100 bandelettes optium par an seront remboursées. Du coup @pouninetu arrives  quand même à avoir les bandelettes de ton lecteur remboursées ? (déjà que j'ose pas demander une 2e prescription par an, 100 c'est pas assez pour suivre les recommandations de Abbott)

sinon j'ai le lot 45001 81989, expiration : 30 septembre 2020 😉😃

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